De Britse bank HSBC wordt volgens de CEO van het bedrijf voortdurend aangevallen door cybercriminelen. Ian Stuart, een topman van de bank, sprak vorige maand met Britse parlementsleden over de dreiging, zo blijkt uit een nieuw artikel in The Guardian.
“De hoeveelheid geld die banken – wij allemaal – tegenwoordig aan onze systemen besteden is enorm. En dat móét ook. We worden de hele tijd aangevallen.”
Volgens Stuart is cybersecurity inmiddels de grootste uitgavenpost van HSBC. De bank geeft honderden miljoenen ponden uit om hackpogingen af te slaan. Banken hebben dit jaar gemiddeld 11% van hun budget aan cybersecurity besteed, zo blijkt uit cijfers van EY.
Uit een studie uit 2024 blijkt dat het VK niet het enige land is waar dit probleem speelt. Het onderzoek van marktonderzoeksbureau J.D. Power laat namelijk zien dat 29% van de Amerikaanse bankklanten en 22% van de creditcardgebruikers, bij banken als Wells Fargo, Bank of America en Goldman Sachs, in het afgelopen jaar te maken kreeg met frauduleuze activiteiten op hun rekening.
Naarmate het aantal fraudegevallen toeneemt, concludeert J.D. Power dat bescherming tegen illegale activiteiten een cruciale factor is voor klanttevredenheid, merkloyaliteit en aanbevelingen.
Uit het onderzoek blijkt ook dat slechts 46% van de bankklanten en 40% van de creditcardgebruikers aangeven dat ze de afgelopen 90 dagen zijn gevraagd om actie te ondernemen op het gebied van fraudepreventie.
