Visa ziet vertrouwenskloof bij AI-betalingen terwijl Meta de test start
AI kan inmiddels winkelen. Betalen ligt gevoeliger.
Slechts 23% van Amerikaanse consumenten vertrouwt generatieve AI om betalingen namens hen af te handelen, blijkt uit nieuw onderzoek van Visa. Tegelijk zegt 61% Visa te vertrouwen voor agentic transacties.
Op vrijwel hetzelfde moment heeft Meta Muse gelanceerd, een AI-agent die via Stripe Link aankopen kan uitvoeren nadat de gebruiker bevestigt.
De techniek is er.
Het vertrouwen loopt achter.
Visa meet een flinke kloof
Visa publiceerde op 9 september zijn Trust Index voor agentic commerce.
Het onderzoek werd in mei door Harris Poll uitgevoerd onder 2.065 Amerikaanse volwassenen.
72% had al eens een AI-assistent gebruikt.
Toch vertrouwde slechts 23% generatieve AI met het afhandelen van een betaling.
Visa kwam zelf veel hoger uit: 61% zei het betaalbedrijf te vertrouwen om agentic transacties te verwerken.
Dat zijn cijfers uit onderzoek dat Visa zelf heeft laten uitvoeren.
Het bedrijf heeft er dus een duidelijk commercieel belang bij dat consumenten een bekende betaalpartij tussen AI en geld willen houden.
Juist daarom vertelt de positionering veel.
Visa verkoopt straks niet alleen de betaling
Een dag eerder zei Visa-CEO Ryan McInerney tijdens een technologieconferentie dat AI al duidelijk wordt gebruikt om te winkelen, maar nog nauwelijks voor autonome betalingen.
Consumenten gebruiken modellen om producten te zoeken en vergelijken.
Daarna gaan ze volgens hem nog vaak zelf naar de verkoper om af te rekenen.
Dat is precies het gat waar Visa in wil zitten.
Niet alleen geld van A naar B bewegen.
Maar bewijzen dat de agent die betaling ook werkelijk mocht uitvoeren.
Meta maakt die vraag tastbaar
Muse laat zien hoe dat model eruit kan zien.
De gebruiker kan de agent een opdracht geven, waarna Muse websites bezoekt, informatie vergelijkt en een aankoop voorbereidt.
Bij het afrekenen via Stripe Link volgt nog altijd menselijke goedkeuring.
Dat is belangrijk.
Meta test dus nog niet volledig autonome retailbetalingen waarbij Muse zelfstandig beslist en zonder nieuwe toestemming geld uitgeeft.
Wel verdwijnt steeds meer van het werk vóór de betaling naar de agent.
En daarmee verandert de betekenis van toestemming.
Een budget is niet hetzelfde als bedoeling
Stel dat iemand een agent zegt:
koop een televisie onder €500.
De agent vindt er een van €489 en rekent af binnen de afgesproken limiet.
Technisch klopt alles.
Maar misschien verwachtte de gebruiker eerst drie keuzes.
Dan is geen kaart gestolen en geen account gehackt.
De agent heeft alleen een bredere opdracht geïnterpreteerd dan de gebruiker bedoelde.
Daar zit het nieuwe betaalprobleem.
Een systeem moet niet alleen kunnen bewijzen wie de gebruiker is.
Het moet ook duidelijk maken wat de agent precies mocht doen.
Visa test dit al met Europese banken
Visa wacht niet af.
Het bedrijf meldde in juli dat AI-agents in Europa al live transacties bij deelnemende webwinkels hebben uitgevoerd.
Onder de aangesloten partijen zitten onder meer ING, Klarna en Revolut.
De agents handelden daarbij binnen parameters die door kaarthouders waren ingesteld. Authenticatie werd gekoppeld aan bestaande betaalcontroles.
Visa wedt dus niet tegen agentic commerce.
Het wedt erop dat traditionele betaalbescherming nodig blijft zodra AI gaat handelen.
Crypto heeft aan snelheid alleen niet genoeg
Voor stablecoins is dit een waarschuwing.
AI-agents passen technisch goed bij digitale tokens.
Ze kunnen 24 uur per dag betalen en een wallet rechtstreeks vanuit software bedienen.
Maar een consument die een agent niet vertrouwt met zijn Visa-kaart, vertrouwt dezelfde software niet automatisch met USDC of USDT.
Bij een verkeerde on-chainbetaling kan herstel zelfs lastiger zijn.
De sterke cryptopitch wordt daarom minder: wij zijn sneller.
Hij wordt eerder: wij kunnen aantoonbaar vastleggen welk mandaat een agent had.
Daar kunnen smart contracts een rol spelen.
Budgetten, toegestane ontvangers en tijdslimieten kunnen bijvoorbeeld vooraf worden begrensd.
De winnaar zit tussen opdracht en betaling
Meta wil het scherm worden waar iemand zijn bedoeling uitspreekt.
Visa wil de laag zijn die de betaling betrouwbaar uitvoert.
Stablecoinbedrijven willen programmeerbaar geld leveren.
Banken willen hun financiële klantrelatie behouden.
De partij met de meeste macht hoeft daarom niet degene te zijn die het geld bewaart.
Het kan degene worden die overtuigend kan aantonen waarom een agent überhaupt toestemming had om het uit te geven.
23% laat zien hoe ver AI nog van dat vertrouwen verwijderd is.
Stop met te veel betalen voor je crypto. Bij de Amsterdamse exchange Finst handel je tegen de laagste tarieven van Nederland, zonder verborgen kosten.
👀 Bekijk Finst nu ›Let op: Beleggen in crypto brengt risico’s met zich mee. Handel alleen met geld dat u kunt missen.
Ga verder met lezen
Dit vind je misschien ook leuk
Laat mensen jouw mening weten
Lees ook
Populair Nieuws
Loading
