Amazon blokkeert Meta’s Muse terwijl Shopify AI-shopping juist opent
Amazon heeft Meta’s nieuwe AI-agent Muse buiten de deur gezet. Shopify doet vrijwel het tegenovergestelde en laat geschikte webwinkels producten rechtstreeks via Meta ontdekken én afrekenen.
Daarmee ontstaat een nieuwe machtsstrijd in e-commerce. Niet alleen de beste AI telt, maar vooral wie bepaalt welke agent toegang krijgt tot producten, klantaccounts en uiteindelijk de checkout.
Amazon zet Muse buiten Amazon.com
Meta lanceerde Muse op 8 september als persoonlijke AI-agent die zelfstandig via een browser taken kan uitvoeren.
De agent kan websites openen, formulieren invullen en namens een gebruiker handelen. Voor gevoelige acties, waaronder het versturen van een e-mail of afronden van een aankoop, vraagt Muse eerst goedkeuring van de gebruiker.
Amazon trekt daar nu een grens.
Sinds zondag krijgen Muse-gebruikers die Amazon willen gebruiken een melding dat toegang door een ongeautoriseerde AI-agent in strijd is met Amazons voorwaarden.
Amazon stelt dat Meta vooraf geen toestemming had gevraagd. Het bedrijf vindt dat externe shopping-agents duidelijk moeten aangeven wie ze zijn en moeten respecteren wanneer een platform niet wil deelnemen.
Dat maakt het conflict groter dan een technische blokkade.
De vraag is wie toestemming moet geven: alleen de gebruiker die zijn agent opdracht geeft, of ook het platform waarop die agent namens hem rondloopt?
Meta zegt dat Muse betaalgegevens niet kan bekijken
Amazon koppelt zijn bezwaar ook aan veiligheid en privacy.
Het bedrijf heeft zorgen geuit over agents die klantaccounts gebruiken en gegevens verwerken zonder een afgesproken technische relatie met Amazon.
Meta bouwt Muse juist zo dat gevoelige gegevens van de agent zelf moeten worden afgeschermd.
Wachtwoorden en betaalgegevens kunnen via beveiligde systemen worden gebruikt zonder dat het AI-model volgens Meta de inhoud daarvan rechtstreeks ziet.
Dat is belangrijk, maar lost het machtsconflict niet op.
Zelfs wanneer een agent veilig met een account kan omgaan, kan een webshop nog steeds weigeren dat externe software namens klanten door zijn omgeving beweegt.
Shopify zet de deur juist open
Shopify kiest voor een tegenovergestelde strategie.
Sinds 8 september staat Meta als AI-kanaal binnen Shopify Agentic Storefronts. Producten van geschikte winkels kunnen via Shopify Catalog beschikbaar worden gemaakt voor Meta.
Winkeliers houden daarbij instellingen in handen.
Ze kunnen Meta toegang tot hun catalogus uitschakelen en bepalen of directe checkout wordt toegestaan.
Voor geschikte winkels die aan Amerikaanse klanten verkopen kan een bestelling rechtstreeks binnen een Meta-omgeving worden afgerond via Shopify.
De klant hoeft dan niet eerst naar de traditionele webshop.
Dat is een fundamentele verschuiving.
De webshop hoeft niet langer de winkel te zijn
Online retail draaide jarenlang om verkeer naar een eigen website.
Google leverde bezoekers. Sociale media leverden bezoekers. Advertenties leverden bezoekers. Uiteindelijk moest de consument naar de webshop om te zoeken en af te rekenen.
Agentic commerce kan die volgorde openbreken.
Een gebruiker kan bijvoorbeeld vragen om hardloopschoenen onder $150, in maat 44 en met levering voor zaterdag.
De agent zoekt.
De agent vergelijkt.
De gebruiker geeft toestemming.
Daarna kan de checkout binnen dezelfde AI-omgeving worden gestart.
Voor de verkoper blijft Shopify op de achtergrond orders en productgegevens verwerken.
De zichtbare winkel verschuift alleen richting de AI-agent.
Shopify hoeft daarom geen winnende AI te bouwen
Daar zit het strategische verschil met Amazon.
Amazon bezit zelf de marktplaats, zoekfunctie, advertentieruimte, aanbevelingen en checkout. Een externe agent kan delen van die keten overslaan.
Shopify verkoopt vooral de techniek achter miljoenen zelfstandige winkels.
Het heeft er daardoor meer belang bij dat producten van zijn verkopers op zoveel mogelijk plaatsen kunnen worden gevonden en gekocht.
Microsoft Copilot.
Meta.
Shopify positioneert zichzelf als de laag die onder verschillende AI-kanalen kan blijven draaien.
De winnaar van de AI-race hoeft dan niet Shopify zelf te zijn zolang de transactie maar over Shopify loopt.
Muse kan al zelfstandig betalen
Meta heeft bij Muse vanaf het begin rekening gehouden met aankopen.
De agent ondersteunt Link van Stripe. Amerikaanse gebruikers kunnen hun Link-account verbinden en Muse toestemming geven om daarmee online af te rekenen.
Bij meer dan één miljoen bedrijven die Link accepteren kan Muse de opgeslagen betaalmethode gebruiken.
Bij andere winkels kan Link een virtuele kaart voor eenmalig gebruik aanmaken. Die kaart is gekoppeld aan de specifieke aankoop waarvoor de gebruiker toestemming heeft gegeven.
De echte kaartgegevens hoeven daardoor niet rechtstreeks bij iedere winkel terecht te komen.
Meta heeft daarnaast aangekondigd dat Shop Pay wordt toegevoegd.
Daarmee is de betaalstap geen toekomstidee meer. Muse kan nu al van zoeken naar toestemming en vervolgens naar betaling gaan.
De checkout wordt nieuw slagveld
Dat maakt betalingen veel belangrijker binnen AI.
Een agent die alleen producten vergelijkt kan hooguit verkeer sturen.
Een agent die daadwerkelijk kan afrekenen zit midden in de economische relatie.
Daar komen meteen nieuwe vragen bij.
Wie bepaalt de betaalmethode? Wie bezit de klantgegevens? Wie handelt retouren af? Wie krijgt inzicht in wat iemand zocht voordat hij kocht?
En wie mag uiteindelijk beslissen dat de agent überhaupt een bestelling mag plaatsen?
Shopify probeert winkeliers daarin een eigen schakelaar te geven. Amazon kiest bij Muse voorlopig voor nee.
Waarom Amazon veel te verliezen heeft
Amazon verdient veel meer aan een winkelbezoek dan alleen de marge op een verkocht product.
Het bedrijf heeft een enorme advertentieactiviteit. Verkopers betalen om hoger in zoekresultaten en aanbevelingen te verschijnen.
Een externe agent kan dat model verstoren.
Stel dat Muse honderd producten bekijkt, advertenties en aanbevelingen analyseert en uiteindelijk slechts drie mogelijkheden aan de gebruiker toont.
De consument hoeft dan zelf vrijwel niets van Amazon te zien.
Daarmee kan een deel van de waarde verschuiven van het platform waarop de producten staan naar de agent die bepaalt welke producten de klant überhaupt te zien krijgt.
Voor Amazon is toegang tot de gebruiker dus net zo belangrijk als toegang tot de checkout.
Shopify wil juist overal verkocht worden
Shopify heeft een andere rekensom.
Het bedrijf zegt expliciet dat winkels via Agentic Storefronts producten kunnen aanbieden in onder meer ChatGPT, Gemini, Copilot en Meta.
De handelaar blijft de order vervolgens in Shopify beheren.
Daarmee probeert Shopify te voorkomen dat de opkomst van AI-agents zijn positie uitholt.
Als consumenten minder vaak rechtstreeks naar webshops gaan, wil Shopify nog steeds de productcatalogus, orderstroom en checkout leveren.
Het verkeer mag veranderen.
De onderliggende handelslaag moet blijven.
Identiteit wordt net zo belangrijk als betaling
Het Amazon-conflict laat tegelijkertijd zien wat nog ontbreekt.
Websites kunnen vandaag meestal herkennen dat een gebruiker is ingelogd. Ze zijn veel minder goed ingericht om te bepalen welke externe AI-agent namens die gebruiker handelt.
Een bruikbaar systeem moet minstens kunnen beantwoorden:
Welke agent maakt verbinding?
Namens welke persoon?
Welke rechten heeft die agent gekregen?
Hoe lang blijven die rechten geldig?
Mag hij alleen zoeken of ook $500 uitgeven?
Dat wordt een nieuwe permissielaag voor het internet.
Een agent die een catalogus mag lezen, hoeft niet automatisch iemands bestelgeschiedenis te mogen openen. Een agent die een winkelmand vult, hoeft evenmin zelfstandig de betaling te mogen bevestigen.
Hier komt ook de cryptohoek om de hoek kijken
Voor crypto is vooral dat permissieprobleem interessant.
AI-agents die zelfstandig economische taken uitvoeren hebben toegang tot geld nodig. Dat kan via bestaande systemen zoals Stripe, Shop Pay en virtuele kaarten.
Het kan in andere toepassingen ook via programmeerbare wallets en stablecoins.
Dat betekent niet dat Meta richting crypto beweegt.
Muse laat juist zien hoe ver agentic commerce kan komen met bestaande betaalrails.
De relevante vraag voor crypto is daarom harder: wanneer bieden blockchainbetalingen een voordeel dat kaarten, Stripe en Shopify niet al leveren?
Mogelijke antwoorden liggen bij volledig programmeerbare betalingen, internationale afwikkeling en software die zonder traditionele kaartrelatie zelfstandig kleine transacties uitvoert.
Maar die markt moet dat voordeel nog bewijzen.
Van chatbot naar economische tussenpersoon
De botsing tussen Amazon en Meta laat vooral zien hoe snel de positie van AI verandert.
Eerst genereerde een chatbot tekst.
Daarna kon een agent websites gebruiken.
Nu kan software producten selecteren, accounts gebruiken, toestemming vragen en een betaling afronden.
Dat maakt de agent zelf een nieuwe tussenpersoon.
Shopify lijkt bereid die tussenpersoon toegang te geven zolang handelaren controle houden en Shopify de handelslaag blijft leveren.
Amazon wil externe agents niet zonder toestemming tussen zichzelf en zijn klanten laten komen.
Dat verschil kan de volgende fase van e-commerce bepalen.
De belangrijkste strijd gaat straks misschien niet over welke webshop de meeste producten heeft.
Het gaat over welke AI mag beslissen welke producten je überhaupt ziet — en wie uiteindelijk de knop naar je geld beheert.
Stop met te veel betalen voor je crypto. Bij de Amsterdamse exchange Finst handel je tegen de laagste tarieven van Nederland, zonder verborgen kosten.
👀 Bekijk Finst nu ›Let op: Beleggen in crypto brengt risico’s met zich mee. Handel alleen met geld dat u kunt missen.
Ga verder met lezen
Dit vind je misschien ook leuk
Laat mensen jouw mening weten
Lees ook
Populair Nieuws
Loading
