OpenAI maakt advertenties in ChatGPT interactief: Sponsored Agents praten direct met klanten
Een advertentie in ChatGPT kan straks uitgroeien tot een compleet AI-gesprek met het bedrijf dat ervoor betaalt. OpenAI test in de Verenigde Staten Sponsored Agents, waarmee gebruikers na het aanklikken van een advertentie rechtstreeks vragen kunnen stellen aan een gesponsorde merkagent.
Daarmee schuift ChatGPT verder richting commerce. Niet alleen het tonen van een product telt, maar ook het gesprek dat volgt voordat iemand naar een webshop of dienstverlener doorklikt.
Advertentie wordt een apart AI-gesprek
OpenAI kondigde Sponsored Agents op 16 september aan als nieuwe functie binnen ChatGPT Ads.
Wanneer iemand een relevante advertentie ziet, kan die vrijwillig een gesprek starten met een AI-agent van de adverteerder. De gebruiker kan vervolgens vervolgvragen stellen en vanuit dat gesprek naar de website van het bedrijf gaan.
OpenAI gebruikt zelf het voorbeeld van een eettafel.
Een potentiële koper kan vragen of die in een bepaalde ruimte past, hoeveel personen eraan kunnen zitten of hoe het materiaal moet worden onderhouden.
De advertentie verandert daarmee van een klikbare boodschap in een verkoopgesprek.
OpenAI trekt harde lijn tussen advertentie en antwoord
Die overgang maakt transparantie belangrijker.
Een Sponsored Agent is geen onafhankelijk antwoord van ChatGPT. OpenAI zegt dat het gesprek duidelijk als gesponsord wordt aangeduid en apart blijft van de oorspronkelijke conversatie.
Ook advertenties zelf beïnvloeden volgens OpenAI niet welke antwoorden ChatGPT geeft.
Het bedrijf stelt daarnaast dat gesprekken privé blijven voor adverteerders en dat gebruikersgegevens niet aan adverteerders worden verkocht.
Dat onderscheid wordt belangrijker zodra een merkagent veel overtuigender kan communiceren dan een traditionele banner.
Een gebruiker praat dan met software die namens een verkoper handelt.
Sponsored Agents blijven voorlopig Amerikaanse test
De nieuwe agents worden nog niet wereldwijd uitgerold.
OpenAI test ze voorlopig met een geselecteerde groep adverteerders in de Verenigde Staten. Deelname aan de test is beperkt en bedrijven worden beoordeeld voordat ze toegang krijgen.
ChatGPT Ads zelf is al veel breder beschikbaar.
OpenAI bracht het advertentiesysteem in augustus naar 31 Europese markten, waaronder Nederland. Sinds 31 augustus kunnen adverteerders daar ook rechtstreeks Ads Manager gebruiken.
Sponsored Agents volgen die Europese uitbreiding dus nog niet automatisch.
Advertentiecampagnes kunnen met gewone taal worden gebouwd
OpenAI verandert ook de achterkant van het advertentieproduct.
Adverteerders kunnen via de Ads Manager-plugin in ChatGPT campagnes aanmaken, aanpassen en analyseren met gewone taal. Een website of briefing kan als vertrekpunt dienen.
Daarna kan de AI prestaties analyseren en voorstellen doen voor volgende stappen.
Ads Manager krijgt tegelijk hulp bij het maken van advertenties. Op basis van een landingspagina en campagnedoel kan het systeem teksten en afbeeldingen voorstellen.
De adverteerder houdt volgens OpenAI zelf de controle en kan voorstellen aanpassen of volledig afwijzen.
Advertentietekst kan veranderen per gesprek
Een opvallendere functie is automatische tekstaanpassing.
Adverteerders kunnen ervoor kiezen bestaande koppen en beschrijvingen door AI te laten aanpassen aan het gesprek waarin de advertentie verschijnt.
Dezelfde functie kan advertentietekst automatisch vertalen naar de voorkeurstaal van de gebruiker.
Dat geeft ChatGPT Ads een andere dynamiek dan klassieke zoekadvertenties.
Een advertentie hoeft niet meer exact dezelfde tekst aan iedere potentiële klant te tonen. De formulering kan worden aangepast aan wat iemand op dat moment probeert te bereiken.
OpenAI legt in zijn voorwaarden wel verantwoordelijkheid bij de adverteerder voor claims, prijzen, beschikbaarheid en andere inhoud die via zulke AI-tools wordt gebruikt.
HubSpot krijgt directe koppeling met ChatGPT Ads
Ook bedrijfssoftware wordt aangesloten.
HubSpot is de eerste CRM-partner van ChatGPT Ads. Bedrijven kunnen hun advertentieaccount koppelen, campagnes maken, resultaten volgen en leads vanuit HubSpot opvolgen.
Daarmee probeert OpenAI te voorkomen dat marketeers voor ChatGPT een volledig nieuwe werkwijze moeten bouwen.
Advertenties komen rechtstreeks terecht in software die verkoopteams al gebruiken.
Dat maakt Sponsored Agents commercieel interessanter. Een gesprek kan uiteindelijk dichter tegen bestaande lead- en verkoopprocessen aan komen te liggen.
Shopify brengt producten rechtstreeks naar advertentiecampagnes
Shopify krijgt een vergelijkbare rol voor webwinkels.
Amerikaanse Shopify-verkopers kunnen sinds 16 september via een speciale ChatGPT Ads-app campagnes maken en prestaties volgen. Productgegevens worden daarbij gekoppeld via Shopify Catalog.
OpenAI wil die app vanaf 23 september ook beschikbaar maken in andere landen waar ChatGPT Ads actief is.
Dat kan vooral voor webwinkels de afstand tussen productcatalogus en advertentie verkleinen.
Een winkelier hoeft productinformatie dan minder vaak apart voor een advertentieplatform op te bouwen.
AI krijgt een plek midden in de verkooptrechter
Daar zit de grotere verschuiving.
Een traditionele online advertentie probeert iemand meestal zo snel mogelijk naar een website te sturen.
Sponsored Agents voegen daar een extra laag tussen.
Advertentie → AI-gesprek → keuze → website of aankoop
De gebruiker kan vóór het verlaten van ChatGPT al vragen over prijs, eigenschappen of geschiktheid stellen.
Voor bedrijven is dat aantrekkelijk omdat twijfels eerder in het koopproces kunnen worden behandeld.
Voor gebruikers betekent het wel dat duidelijk moet blijven wie er spreekt: ChatGPT of een bedrijf dat betaalt voor het gesprek.
Een merkagent is geen neutrale adviseur
Dat onderscheid mag niet ondersneeuwen.
Een Sponsored Agent vertegenwoordigt een adverteerder. OpenAI’s advertentievoorwaarden leggen verantwoordelijkheid voor de agent, diens instellingen en output bij het bedrijf achter die agent.
Dat maakt zo’n gesprek fundamenteel anders dan een normaal ChatGPT-antwoord.
Een merkagent kan nuttige productinformatie geven, maar opereert met een commercieel doel.
OpenAI probeert die grens zichtbaar te houden met labels en gescheiden gesprekken.
Hoe gebruikers dat verschil in de praktijk ervaren, moet de Amerikaanse test nog uitwijzen.
Voor crypto wordt vooral de volgende stap interessant
Sponsored Agents hebben op dit moment geen aangekondigde koppeling met crypto of stablecoins.
De ontwikkeling is wel relevant voor de bredere agent-economie.
AI-systemen bewegen van informatie naar aanbevelingen en daarna richting handelingen. Zodra een agent namens een gebruiker ook mag betalen, worden toestemming en financiële grenzen ineens veel belangrijker.
Een wallet voor een AI-agent heeft bijvoorbeeld andere eisen dan een wallet die alleen door een mens wordt gebruikt.
De software moet dan weten hoeveel geld mag worden uitgegeven, aan welke partij en wanneer menselijke goedkeuring nodig blijft.
Blockchain-betalingen en programmeerbare dollars kunnen daarin een rol krijgen, maar OpenAI kondigt met Sponsored Agents nog geen dergelijke betaalroute aan.
De strijd verschuift naar het commerciële gesprek
De grotere stap is daarom niet dat ChatGPT nu meer advertenties kan tonen.
OpenAI probeert de ruimte ná de advertentie zelf te bezetten.
Product ontdekken, vragen stellen, vergelijken en uiteindelijk doorklikken kunnen steeds meer binnen dezelfde AI-omgeving plaatsvinden.
Shopify brengt de catalogus. HubSpot brengt verkoopgegevens. Sponsored Agents brengen het bedrijf zelf het gesprek binnen.
Daarmee wordt de volgende slag om AI-commerce niet alleen bepaald door wie de meeste advertenties verkoopt.
Veel belangrijker wordt welk platform het gesprek beheert tussen het moment waarop iemand interesse toont en het moment waarop geld van eigenaar wisselt.
Stop met te veel betalen voor je crypto. Bij de Amsterdamse exchange Finst handel je tegen de laagste tarieven van Nederland, zonder verborgen kosten.
👀 Bekijk Finst nu ›Let op: Beleggen in crypto brengt risico’s met zich mee. Handel alleen met geld dat u kunt missen.
Ga verder met lezen
Dit vind je misschien ook leuk
Laat mensen jouw mening weten
Lees ook
Populair Nieuws
Loading
