AI-agents verlagen rekeningen en halen vluchtcredits terug voor gebruikers
Van $94,99 naar $69,99 per maand, plus een krediet van $47,50. Een Amerikaanse gebruiker zegt dat ChatGPT die korting voor hem bij Verizon regelde.
Een tweede gebruiker liet AI-agents vluchtprijzen volgen en credits bij United Airlines aanvragen. De gemelde besparingen zijn klein, maar de verschuiving is groter: AI geeft niet alleen advies meer, maar voert financiële klusjes uit.
ChatGPT onderhandelt over internetrekening
Softwareontwikkelaar AJ Stuyvenberg gebruikte ChatGPT nadat concurrent Comcast hem sneller internet voor $50 per maand had aangeboden.
De agent nam vervolgens een groot deel van het gesprek met Verizon over. Na ruim een uur livechat daalde zijn maandbedrag volgens Stuyvenberg van $94,99 naar $69,99.
Daar kwam een eenmalig krediet van $47,50 bovenop.
Op jaarbasis becijferde hij zijn voordeel op $347,50. Dat bedrag veronderstelt wel dat het lagere maandtarief twaalf maanden blijft gelden.
Juist daar zit een belangrijk verschil.
Een krediet is direct meetbaar. Een lagere maandprijs levert pas de volledige besparing op wanneer die prijs daadwerkelijk blijft staan.
AI-agent haalt vluchtcredits terug
David Pawlan gebruikte verschillende agents voor een andere financiële klus.
Instinct hield na aankoop de prijzen van zijn United-vluchten in de gaten. Toen de prijs daalde, kon het systeem de vervolgstap niet zelfstandig afmaken.
Pawlan koppelde daarom AgentCash's StablePhone via Claude Code.
Een softwareagent kon daarmee een betaalde telefoondienst inschakelen om contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij. Pawlan zegt dat hij bij drie vluchten samen $73 aan credits terugkreeg.
Het ging dus niet om $73 cash op zijn bankrekening.
Een vluchtcredit heeft alleen waarde wanneer deze binnen de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij daadwerkelijk kan worden gebruikt.
Van bespaartip naar uitgevoerde actie
Dat onderscheid maakt deze voorbeelden interessanter dan een gewone chatbot.
Een AI-model kan al jaren zeggen dat je internetprovider misschien korting geeft of dat een lagere vluchtprijs recht kan geven op een tegoed.
De gebruiker moest vervolgens zelf bellen, chatten, formulieren invullen en controleren wat de aanbieder antwoordde.
Persoonlijke agents proberen steeds meer van die tussenstappen over te nemen.
Instinct omschrijft zijn eigen dienst bijvoorbeeld als een persoonlijke assistent die telefoon en computer kan bedienen. Het bedrijf noemt onder meer het betwisten van rekeningen en uitvoeren van praktische taken als toepassingen.
Daarmee verschuift AI van informatie naar actie.
Stablecoins kunnen agents toegang tot andere diensten geven
Bij de vluchtcase komt ook crypto om de hoek kijken.
AgentCash beschrijft een model waarbij een agent een eigen wallet heeft en per digitale dienst kan betalen. Voor kleine bedragen gebruikt het platform onder meer stablecoins.
Zo kan software bijvoorbeeld een telefoonservice, databron of andere tool inkopen zonder dat een mens iedere betaling afzonderlijk bevestigt.
Dat is vooral handig wanneer een agent tijdens één opdracht verschillende externe diensten nodig heeft.
De wallet wordt daarmee niet alleen een plek om vermogen te bewaren. Ze kan ook fungeren als beperkt budget waarmee software taken uitvoert.
Dat vraagt wel om harde grenzen.
Lezen, onderhandelen en opzeggen zijn andere bevoegdheden
Een agent toegang geven tot een rekening is niet hetzelfde als toestemming geven om die rekening te wijzigen.
Dat verschil wordt belangrijk zodra software zelfstandig handelt.
Een gebruiker kan bijvoorbeeld toestaan dat een agent maandelijkse kosten bekijkt. Daaruit volgt niet automatisch toestemming om een contract op te zeggen.
Hetzelfde geldt voor onderhandelen.
Een agent mag misschien om korting vragen, maar een nieuw jaarcontract accepteren kan financiële gevolgen hebben die verder gaan dan het maandbedrag.
Een bruikbaar systeem moet daarom duidelijk maken welke handelingen vooraf zijn toegestaan en wanneer opnieuw menselijke bevestiging nodig is.
Vergeten abonnementen vormen logisch volgend doelwit
Abonnementen passen bijna perfect bij dit model.
Mensen vergeten diensten, stellen opzeggen uit of zien op tegen lange processen. Een agent heeft daar minder last van.
Instinct-topman Noah Shinn heeft beschreven hoe zijn systeem transacties kan bekijken, terugkerende betalingen kan herkennen en vervolgens het opzegproces kan uitvoeren.
Dat kan bedrijven raken die verdienen aan klanten die weinig vergelijken of niet snel vertrekken.
Maar daaruit volgt nog geen sectorbrede financiële dreiging.
De huidige voorbeelden betreffen individuele gebruikers. Ze bewijzen niet dat iedere internetrekening omlaag kan of dat iedere vluchtprijsdaling recht geeft op een credit.
Een verzonden verzoek is nog geen besparing
Daar zit ook de belangrijkste meetfout rond AI-agents.
Een agent kan melden dat hij een abonnement heeft opgezegd. Dat betekent nog niet dat de aanbieder de opzegging correct heeft verwerkt.
Een restitutieverzoek kan zijn verstuurd zonder dat geld wordt terugbetaald.
En een nieuw tarief kan tijdelijk zijn of extra voorwaarden bevatten.
Daarom telt het bewijs aan het einde van de keten: een bevestigingsmail, aangepast contract, ontvangen credit of daadwerkelijk teruggestort bedrag.
De agent moet niet alleen kunnen handelen. De gebruiker moet kunnen controleren wat die handeling heeft opgeleverd.
De saaie financiële klus wordt interessant
De eerste grote consumententoepassing van AI-agents hoeft daardoor geen spectaculaire beleggingstaak te zijn.
Het kan juist gaan om vervelende klussen waar tientallen dollars blijven liggen omdat niemand zin heeft om eraan te beginnen.
Een lagere internetrekening. Een vergeten abonnement. Een vluchtcredit. Een foutieve afschrijving.
Per geval gaat het soms om weinig geld.
Op grote schaal wordt de vraag interessanter: wat gebeurt er met bedrijven wanneer software nooit vergeet te vergelijken, een claim in te dienen of een abonnement op te zeggen?
Daarvoor is nog veel meer gebruiksdata nodig.
De eerste voorbeelden laten voorlopig vooral zien dat de stap van “AI vertelt wat je moet doen” naar “AI doet het voor je” steeds kleiner wordt.
Stop met te veel betalen voor je crypto. Bij de Amsterdamse exchange Finst handel je tegen de laagste tarieven van Nederland, zonder verborgen kosten.
👀 Bekijk Finst nu ›Let op: Beleggen in crypto brengt risico’s met zich mee. Handel alleen met geld dat u kunt missen.
Ga verder met lezen
Dit vind je misschien ook leuk
Laat mensen jouw mening weten
Lees ook
Populair Nieuws
Loading
