bunq ziet kennisgebrek als grootste rem op Nederlandse cryptomarkt

Crypto blijft voor veel Nederlanders een markt voor ingewijden. Uit de Crypto Trust Index van bunq blijkt dat 62% van de volwassen Nederlanders cryptovaluta vooral als iets voor insiders ziet, terwijl risico, kennisgebrek en wantrouwen de grootste drempels blijven.

Dat is geen klein probleem. Het is de markt zelf.

Volgens het onderzoek van bunq noemt 56% van de Nederlandse respondenten het gevoel risico te lopen als belangrijke reden om niet in crypto te investeren. Kennisgebrek volgt met 52%. Vertrouwen blijft voor 38% een struikelblok. Het onderzoek is gebaseerd op 7.000 respondenten in totaal, waarvan 1.000 in Nederland.

De uitkomst is niet simpelweg negatief voor crypto. De neobank ziet namelijk ook duidelijke interesse.

Volgens het onderzoek vindt 58% van de Nederlandse respondenten dat het door de huidige economische situatie belangrijker is geworden om naar alternatieve investeringen te kijken, waaronder crypto. Eén op de acht haalt informatie over crypto echter vooral van social media.

Dat laatste schuurt.

Social media is snel. Vaak ook rommelig. Voor een markt die al kampt met kennisgebrek en wantrouwen, is dat geen sterke basis. Wie crypto vooral leert via losse posts, influencers of virale grafieken, krijgt zelden een compleet beeld van risico, custody, belasting en volatiliteit.

Daar zit de kloof. Interesse is er wel. Begrip blijft achter.

De cijfers passen in een bredere zoektocht naar zekerheid. bunq meldt dat 53% van de Nederlanders zich zorgen maakt over de huidige financiële situatie. Nog eens 54% is weleens ongerust over de eigen financiën over vijf jaar.

Dat maakt beleggen aantrekkelijker. Niet per se makkelijker.

Twee derde van de Nederlandse respondenten zegt actief in de toekomst te investeren. Van die groep doet 30% dat minstens één keer per week, 47% maandelijks en 12% per kwartaal. Crypto lift dus mee op een bredere drang om geld aan het werk te zetten.

Maar bijna drie op de vijf Nederlandse respondenten heeft nog nooit in crypto geïnvesteerd. Dat is opvallend, omdat veel mensen crypto tegelijk koppelen aan financiële vrijheid. De belofte is bekend. De stap blijft groot. Logisch ook.

Crypto vraagt meer van consumenten dan een spaarrekening of breed indexfonds. Je moet begrijpen wat je koopt, waar je het bewaart, welke risico’s je loopt en wat er gebeurt als een platform faalt. Dat is geen detail. Dat is de kern.

De opvallendste commerciële conclusie ligt bij de toegangpoort. Als Nederlanders toch besluiten om met crypto te beginnen, doet 42% dat het liefst via de eigen bank. Bijna een kwart zegt juist het meeste vertrouwen te hebben in echte crypto-exchanges.

Dat verklaart waarom bunq dit onderzoek destijds zo nadrukkelijk naar voren schoof.

Sinds de grootschalige integratie van crypto in de app biedt bunq zijn gebruikers in onder meer Nederland, België, Frankrijk en Duitsland directe markttoegang. De bank werkt hiervoor nauw samen met de bekende exchange Kraken en biedt honderden verschillende cryptovaluta aan, waaronder bitcoin, ethereum en solana.

Voor bunq is het verhaal duidelijk: crypto moet voelen als regulier bankieren. Minder losse apps. Minder technische drempels. Meer vertrouwde omgeving.

Dat kan werken, echter vraagt het ook om nuance.

Crypto via een bankapp blijft crypto. De volatiliteit verdwijnt niet omdat de knop toevallig naast je betaalrekening staat. Ook verandert een vertrouwde interface niets aan het fundamentele risico dat gebruikers een specifieke asset niet begrijpen.

Mooier scherm. Zelfde markt.

bunq verwerkt de cryptodienst niet volledig zelf. Kraken fungeert als de gelicentieerde partner die de daadwerkelijke opslag, uitvoering en vloeibare markt (liquiditeit) levert. De bank bezit de klantrelatie; de cryptopartner levert de markttoegang.

Dit model werd later verder uitgebreid met flexibele staking-opties binnen de Europese Economische Ruimte (EER), eveneens gefaciliteerd door Kraken. bunq waarschuwde hierbij destijds zelf dat cryptohandel directe verliesrisico's kent, dat staking deels ongereguleerd is en dat gebruikers risico lopen op slashing (het verliezen van ingelegde tokens bij netwerkfouten).

Die disclaimer is belangrijk.

Wie crypto toegankelijker maakt, moet het risico niet wegpoetsen. Zeker niet bij beginners. Als kennisgebrek de op één na grootste drempel is, wordt heldere uitleg geen marketinglaag, maar een serieuze zorgplichtvraag.

Joe Wilson, Chief Evangelist bij bunq, stipte al aan dat de cryptosector zich jarenlang hoofdzakelijk op insiders heeft gericht. Voor een echt brede acceptatie zijn volgens hem vertrouwen en eenvoud nodig.

Daar heeft hij deels gelijk in.

De sector heeft lang geschreven voor mensen die al wisten wat wallets, gas fees, private keys en staking betekenen. Dat sluit nieuwkomers uit. Het voedt bovendien de afhankelijkheid van platforms die alles zo ver versimpelen dat de risico's onzichtbaar worden.

Daar zit het gevaar.

Een eenvoudige app kan mensen helpen starten. Een te eenvoudige app kan risico's maskeren. De Nederlandse markt heeft dus niet alleen extra toegangspoorten nodig, maar vooral betere educatie. Minder jargon. Meer harde waarschuwingen. Een duidelijke scheiding tussen sparen, beleggen, speculeren en staking.

Dat hoeft crypto niet kleiner te maken. Het maakt het eerlijker.

Het onderzoek laat vooral zien dat crypto in Nederland niet vastloopt op pure desinteresse. Mensen kijken naar alternatieven. Ze maken zich zorgen over hun financiële toekomst. Ze willen begrijpen hoe zij meer uit hun geld kunnen halen.

Maar zij vertrouwen de cryptomarkt in de huidige vorm nog niet genoeg.

Dat is de echte drempel. Niet de afwezigheid van een koopknop. Die is er al in overvloed — bij exchanges, in retail-bankapps en via gereguleerde belekkingsproducten.

De moeilijkere vraag is of aanbieders crypto kunnen uitleggen zonder het kleiner, veiliger of simpeler te laten lijken dan het in werkelijkheid is. Daar ligt de echte uitdaging.