Cryptobeurzen noemen AI bij ontslagen, maar de echte breuk zit in retailhandel
AI krijgt de schuld van nieuwe ontslagen bij cryptobeurzen. Maar onder dat verhaal zit iets harders: particuliere handel draagt het oude beursmodel niet meer zoals vroeger.
Luno, Crypto.com, Coinbase en Gemini snijden in teams of markten. Automatisering maakt kleinere organisaties mogelijk, maar zwakke retailhandel verklaart waarom die snijbeurt juist nu nodig is.
Luno schrapt volgens berichtgeving ongeveer 20 procent van zijn wereldwijde personeelsbestand. CEO James Lanigan koppelt dat aan automatisering, operationele verbeteringen en marktomstandigheden.
Tegelijk wil Luno meer middelen richten op institutionele klanten, zakelijke diensten en technische rails voor andere bedrijven. Op zijn eigen institutionele pagina zet Luno OTC, API-diensten en professionele liquiditeit nadrukkelijker vooraan.
AI verklaart de vorm, niet de oorzaak
Het AI-verhaal is aantrekkelijk voor bestuurders. Een ontslagronde klinkt minder zwak wanneer die wordt gepresenteerd als modernisering.
Software kan klantenservice, rapportage, compliancechecks, marketing en interne workflows sneller maken. Een beurs kan daardoor met minder mensen dezelfde basisfuncties blijven draaien.
Maar AI verklaart vooral hoe bedrijven kleiner kunnen worden. Het verklaart minder goed waarom cryptobeurzen tegelijk zo hard op kosten letten.
Daarvoor moet je naar de omzet kijken. Vooral particuliere spothandel is minder betrouwbaar geworden.
Luno wil minder leunen op daghandel
Bij Luno is de draai duidelijk. Het bedrijf blijft retailproducten aanbieden, maar zoekt groei bij zakelijke klanten.
Die kant is minder afhankelijk van de vraag of een particuliere gebruiker vandaag Bitcoin, Ethereum of altcoins koopt.
Luno schrijft over institutionele OTC-diensten, API-toegang en tokenized producten via één toegangspunt voor grotere klanten. Dat is een ander model dan wachten op de volgende retailgolf.
Een klassieke cryptobeurs verdient veel geld wanneer koersbewegingen particuliere handelaren naar de app trekken. In rustige markten valt dat volume sneller terug, terwijl vaste kosten blijven lopen.
Daar zit de breuk. Retail is winstgevend, maar wispelturig.
Coinbase laat de schade zien
Coinbase maakt het probleem meetbaar. In zijn 10-Q over het eerste kwartaal van 2026 daalde het consumentenvolume naar $36 miljard, tegen $79 miljard een jaar eerder.
Dat is een daling van 54 procent. De consumenten-transactieomzet daalde met 48 procent, van $1,095 miljard naar $566,9 miljoen.
Het institutionele volume daalde ook, van $322 miljard naar $166 miljard. Toch steeg de institutionele transactieomzet met 37 procent.
Dat kwam vooral door derivaten na de overname van Deribit. Coinbase schrijft dat $68,5 miljoen extra institutionele omzet uit derivaten kwam, terwijl lager institutioneel volume juist $37,5 miljoen druk zette.
Daarmee zie je de nieuwe beurslogica. Spotvolume zakt, maar derivaten, stablecoins, prediction markets en andere diensten moeten de klap opvangen.
Retail betaalt meer per trade
Coinbase zegt in dezelfde filing dat institutionele klanten lagere kosten per transactie betalen dan consumenten. Daardoor heeft een verandering in consumentenvolume meer effect op transactieomzet.
Dat is de pijnlijke kern. Retailvolume is kleiner dan institutioneel volume, maar levert per dollar vaak meer op.
Als die groep minder handelt, raakt dat de marges. Zelfs wanneer professionele volumes groter lijken.
De kostenkant beweegt mee. Coinbase rapporteerde dat customer support-kosten daalden van $70,5 miljoen naar $33,3 miljoen, vooral door lager handelsvolume en minder benodigde capaciteit na afgeronde regelprojecten.
Minder handel betekent dus minder omzet én minder supportdruk. Dat maakt personeelsreducties makkelijker te verdedigen.
AI maakt het mes scherper. De retailterugval bepaalt waar gesneden wordt.
Dat is het verschil tussen technologieverhaal en bedrijfsnoodzaak.
Gemini groeit niet waar het meeste geld zat
Gemini geeft hetzelfde signaal, maar via een andere route. In zijn 2025-cijfers steeg het totale handelsvolume van $38,6 miljard naar $52,7 miljard.
Die groei kwam bijna volledig uit institutionele handel. Het institutionele volume steeg van $31,6 miljard naar $46 miljard.
Retail daalde juist van $7 miljard naar $6,7 miljard. In het vierde kwartaal zakte retailvolume van $2,6 miljard naar $1,6 miljard.
Gemini verdiende nog altijd vooral aan retail binnen exchange revenue. In zijn jaarverslag staat dat retailbeleggers in 2025 ongeveer 91 procent van de exchange revenue leverden.
Dat verklaart waarom volumegroei alleen niet genoeg is. Als de groei vooral zit bij klanten met lagere tarieven, blijft de oude inkomstenmotor zwak.
Gemini trekt zich terug uit Europa
Kort daarna koos Gemini voor een harde krimp. In een SEC-8-K meldde het bedrijf een exit uit het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie, andere Europese jurisdicties en Australië.
De reorganisatie omvat maximaal 200 banen. Dat was ongeveer 25 procent van het wereldwijde personeelsbestand.
Gemini koppelde de stap aan lagere kosten en een sneller pad naar winstgevendheid. De beurs blijft zich richten op de Verenigde Staten en Singapore.
Voor Europese gebruikers was de impact direct. Gemini meldde via zijn supportpagina dat accounts in het VK, de EER en Australië per 6 april 2026 zouden sluiten.
Dat is geen gewone personeelsbesparing. Dat is een geografische terugtocht.
Crypto.com gebruikt AI het hardst als boodschap
Crypto.com koos in maart voor het meest uitgesproken AI-frame. De beurs schrapte ongeveer 12 procent van het personeel en koppelde de stap aan organisatiebrede AI-integratie.
Dat kan inhoudelijk kloppen. Een exchange heeft veel werk dat door software sneller kan: supporttriage, compliancevoorselectie, interne dashboards, codehulp en fraudedetectie.
Toch bewijst zo’n aankondiging niet hoeveel banen rechtstreeks door AI zijn vervangen. Zonder gedetailleerde cijfers blijft onduidelijk welk deel automatisering is en welk deel bredere kostenreductie.
Daar zit het communicatierisico. AI klinkt als toekomst. Zwakkere marges klinken als probleem.
Bedrijven kiezen liever voor het eerste verhaal.
De cryptobeurs wordt breder dan handel
Particuliere handel verdwijnt niet. Bij harde koersbewegingen kan retailactiviteit snel terugkomen.
Maar beurzen bouwen steeds minder op alleen die pieken. Coinbase schuift naar derivaten, stablecoins, custody, prediction markets en on-chain diensten. Gemini zette naast handel sterker in op creditcardinkomsten, staking, advies en rente. Luno zoekt zakelijke toegang via OTC en API’s.
Een exchange wordt daardoor minder een simpele koop-en-verkoopapp. Het bedrijf wordt een combinatie van bewaarder, betaalrail, marktplaats, wallet-laag en zakelijke dienstverlener.
Dat vraagt andere mensen. Minder routinematige support. Meer software, beveiliging, compliance, datapartners en institutionele verkoop.
De sector krimpt dus niet alleen. Hij verschuift.
Waarom dit telt voor Benelux-gebruikers
Nederlandse en Belgische klanten merken dit niet alleen via ontslagberichten. Zij merken het via support, productaanbod en landenkeuzes.
Gemini trok zich al terug uit de EER. Andere exchanges kunnen functies per land aanpassen door kosten, vergunningen of zwakke vraag.
Ook MiCA legt de lat hoger. Een beurs die Europese klanten wil bedienen, moet meer investeren in regels, rapportage en klantonderzoek.
Dat is duur wanneer retailhandel zwak is. Vooral kleinere of verlieslatende platforms zullen harder kiezen waar zij nog actief willen zijn.
Voor gebruikers wordt de vraag dus praktischer. Niet alleen: welke beurs heeft de laagste kosten? Maar ook: welke beurs blijft in mijn land, met welke vergunning en welk supportniveau?
AI is de versneller, retail is de breuk
De ontslaggolf bij cryptobeurzen is geen zuiver AI-verhaal. Daarvoor wijzen de financiële cijfers te duidelijk naar handel.
Automatisering maakt kleinere teams haalbaar. De terugval in particuliere spothandel maakt kleinere teams wenselijk.
Dat verschil is belangrijk. Wie alleen naar AI kijkt, mist de grotere draai in het verdienmodel.
De oude cryptobeurs leefde van particuliere handelaren die massaal munten kochten en verkochten. De nieuwe cryptobeurs wil verdienen aan derivaten, stablecoins, custody, institutionele toegang en zakelijke rails.
AI levert de taal voor de reorganisatie. Retailhandel levert de reden dat die taal nu zo vaak klinkt.
Stop met te veel betalen voor je crypto. Bij de Amsterdamse exchange Finst handel je tegen de laagste tarieven van Nederland, zonder verborgen kosten.
👀 Bekijk Finst nu ›Let op: Beleggen in crypto brengt risico’s met zich mee. Handel alleen met geld dat u kunt missen.
Ga verder met lezen
Dit vind je misschien ook leuk
Laat mensen jouw mening weten
Lees ook
Populair Nieuws
Loading
